Términos y condiciones
Devoluciones
Globaldex le da la opción de devolver productos dentro de los 7 primeros días hábiles desde la recepción del material, sin que éstos sufran ningún tipo de depreciación por recompra y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• Antes de realizar una devolución debe contactar con Globaldex para confirmar la devolución.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, es decir, el material ha de ser enviado a portes pagados. Todo material recibido a portes debidos será rechazado.
• Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original. No se aceptarán productos marcados, etiquetados o manipulados.
• Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles por trámites administrativos desde la revisión del material recibido.
El plazo máximo para realizar una devolución de material será de 30 días hábiles.
A partir del séptimo día de compra y dentro de los 30 días hábiles del límite establecido, el producto sufrirá una depreciación por recompra del 25% que se restará del abono a realizar.
Globaldex se reserva el derecho de no aceptar recompras de material no apto para la venta si no se cumplen las condiciones establecidas.
Garantía
Todos los productos comercializados por Globaldex ofrecen una garantía de 1 año de funcionamiento normal, exceptuando aquellos en los que se indiquen unas condiciones especiales.
En caso de que el producto deje de funcionar correctamente dentro del plazo de garantía podrá solicitar su devolución como Material defectuoso. Una vez se tramite correctamente la devolución según las pautas determinadas en el punto siguiente, Globaldex realizará el abono en su cuenta del material en garantía devuelto.
Globaldex envía su empresa de transporte a recoger sin ningún coste para usted, cuando dispone de un mínimo en material defectuoso de 100,00 € de coste de compra (iva no incluido).
En caso de que desee tramitar una devolución con un importe menor al indicado, los gastos de transporte correrán a su cargo. Los envíos realizados a portes debidos se rechazarán.
Material defectuoso
A continuación, le indicamos las pautas a seguir para tramitar su devolución de material defectuoso:
1. Solicitar a globaldex@dexlersystems.com el formulario de RMA indicando su número de cliente/datos fiscales.
2. Enviar el formulario debidamente cumplimentado a globaldex@dexlersystems.com
Globaldex sólo asumirá los gastos de transporte si el formulario ha sido debidamente cumplimentado, enviado y aceptado. Globaldex enviará su empresa de transporte a recoger sin ningún coste para usted, cuando disponga de un mínimo en material defectuoso de 100,00 € (iva no incluido).
3. Meter una copia impresa del formulario cumplimentado en el interior del paquete junto al producto a devolver.
4. Cuando nos confirme que el paquete está preparado con el formulario en su interior, procederemos a la retirada del mismo mediante nuestra empresa de transporte.
5. Al recibir su paquete en nuestro almacén se procederá a su revisión. El plazo de revisión de una devolución suele ser de 5 días hábiles desde la recepción del paquete.
6. Tras la revisión de su devolución se le enviará por correo electrónico una factura correspondiente al abono del material correctamente devuelto y se le solicitará un número de cuenta para realizar el abono.
7. Cuando nos haya facilitado su número de cuenta, en un plazo de 3 días hábiles se le realizará el ingreso del importe de su abono.
Compromiso de confidencialidad
El Usuario se compromete a mantener la más absoluta confidencialidad sobre la información contenida en facturas o comunicaciones enviadas o hechas accesibles por Globaldex, así como la relativa a la identidad, domicilio o datos de contacto de Globaldex, del fabricante de los productos, del transportista o de cualquier otro operador que intervenga en la cadena de comercialización de los productos, las características técnicas o estéticas de los tales productos, su precio, las condiciones de pago y envío de los mismos y las marcas o los nombres de dominio de las páginas web a través de las cuales Globaldex desarrolla su actividad comercial.
Todo lo anterior queda exceptuado en el caso de que se requiera por parte de cualquier autoridad gubernamental, judicial o regulatoria, la entrega o revelación total o parcial de información y la Ley no permita su denegación, en cuyo caso, y si la aplicación de la ley o un mandato judicial no lo impide, el Usuario deberá :
• Notificar tal circunstancia de forma previa e inmediata a Globaldex, por escrito, especificando la información que le haya sido requerida.
• Consultar y cooperar con Globaldex al objeto de llegar a una conclusión sobre la conveniencia de iniciar acciones legales para evitar tal requerimiento.
• Hacer todo lo posible por garantizar que se dé un tratamiento confidencial a la información. El Usuario que incumpliere el deber de confidencialidad al que se obliga mediante la aceptación del presente compromiso podrá incurrir en un delito de revelación de secretos, tipificado y penado por los artículos 197 y siguientes del Código Penal.
Uso y tratamiento de las claves de acceso
El nombre de usuario y la contraseña que permiten al Usuario el acceso a www.globaldex.es constituyen datos confidenciales, y tienen carácter exclusivamente personal e intransferible. Por tanto, el Usuario tiene la obligación de no comunicar o facilitar su nombre de usuario o contraseña a ningún tercero ni consentir que los mismos sean usados por ningún tercero para acceder a www.globaldex.es