Todos los pedidos confirmados por el cliente serán enviados en un plazo de 48 a 72 horas mediante la empresa de transporte asignada.
La entrega se realizará en horario comercial y únicamente en días laborables. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.
Comprobación del pedido recibido
El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del envío para verificar que el pedido ha llegado correctamente y en perfectas condiciones.
Incidencias y reclamaciones
En caso de detectar cualquier incidencia, es imprescindible contactar con nosotros dentro de las primeras 24 horas para poder tramitar la correspondiente reclamación.
Transcurrido este plazo, se entenderá que el envío ha sido aceptado y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o errores relacionados con el transporte.
Material dañado durante el transporte
Si algún bulto o material interior presenta daños, será necesario comunicar la incidencia dentro de las primeras 24 horas y enviarnos:
Fotografías de los bultos o productos dañados.
Una imagen de la etiqueta de envío de la empresa de transporte que realizó la entrega.
Esta documentación es necesaria para poder gestionar la reclamación con la empresa transportista.
Gastos de envío
Pedidos inferiores a 150 € (sin IVA)
Los pedidos con un importe de compra inferior a 150 € (sin IVA) tendrán unos gastos de envío de 3,50 €.
Pedidos superiores a 150 € (sin IVA)
Los pedidos con un importe de compra superior a 150 € (sin IVA) disfrutarán de envío gratuito.